Какой эффект на объём тикетов даёт видео-самообслуживание?

Типично 30–50% типовых тикетов закрываются видео-самообслуживанием. Novaris Studios генерирует видео-ответы из базы знаний за минуты.

Можно обновлять ответы поддержки при изменении продукта?

Полностью. Отредактируйте скрипт видео-поддержки, перегенерируйте. Ваши ответы актуальны за минуты. Клиенты всегда получают точнейшую информацию.

Да. Клиенты предпочитают чёткий видео-ответ ожиданию агента. Novaris Studios позволяет отвечать на частые вопросы мгновенно, 24/7.

Видео-ответы на топовые тикеты поддержки, снижающие нагрузку на агентов.

Какой эффект на объём тикетов даёт видео-самообслуживание?: Типично 30–50% типовых тикетов закрываются видео-самообслуживанием. Novaris Studios генерирует видео-ответы из базы знаний за минуты.
Можно обновлять ответы поддержки при изменении продукта?: Полностью. Отредактируйте скрипт видео-поддержки, перегенерируйте. Ваши ответы актуальны за минуты. Клиенты всегда получают точнейшую информацию.
Видео-самообслуживание реально улучшает удовлетворённость клиентов?: Да. Клиенты предпочитают чёткий видео-ответ ожиданию агента. Novaris Studios позволяет отвечать на частые вопросы мгновенно, 24/7.